Pouso Alegre
SISTEMA INTERNOSOFTCOM PA
Acesse rapidamente todas as ferramentas e sistemas utilizados no dia a dia da equipe.
Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
Pessoal, uma coisa é fundamental para o nosso time: comunicação. Conversem, perguntem, mandem mensagem, façam uma ligação ou gravem um áudio. Se estiverem com dúvida, dificuldade ou precisando de ajuda, falem. Ninguém consegue adivinhar o que está acontecendo com você. Se você não comunicar, ninguém vai saber que precisa de apoio. Uma equipe de alta performance não é formada por pessoas que fazem tudo sozinhas, mas por pessoas que se comunicam, colaboram e resolvem os problemas juntas. Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
🎯 Destaques
Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
Pessoal, uma coisa é fundamental para o nosso time: comunicação. Conversem, perguntem, mandem mensagem, façam uma ligação ou gravem um áudio. Se estiverem com dúvida, dificuldade ou precisando de ajuda, falem. Ninguém consegue adivinhar o que está acontecendo com você. Se você não comunicar, ninguém vai saber que precisa de apoio. Uma equipe de alta performance não é formada por pessoas que fazem tudo sozinhas, mas por pessoas que se comunicam, colaboram e resolvem os problemas juntas. Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
SOFTCOM ATACADO
[Webinar] Softcomshop Atacado | Lançamento Oficial 🚀 Conheça o Softcomshop Atacado, a nova plataforma web da Softcom para distribuidoras. Neste webinar, apresentaremos a visão estratégica do produto, seus principais recursos, o roadmap de evolução e como ele se tornará uma das principais soluções do nosso portfólio. O que você verá neste webinar 🚀 Visão e estratégia do Softcomshop Atacado 📦 Painel de Faturamento 📄 Emissão de NF-e e boletos em lote 🏗️ Jornada do Financeiro para Atacado 🛒 Integração com o Vendas 360 🗺️ Roadmap do produto CT-e Conciliação Bancária Gestão de Cargas Nova Jornada para MDF-e Separação de Pedidos e Expedição Curva ABC de Produtos e Clientes Drica IA para Atacado Interface DNA do Vendedor 💡 Principais diferenciais da plataforma ❓ Perguntas frequentes sobre implantação, operação e comercialização 🎤 Espaço para dúvidas, sugestões e alinhamentos Este encontro tem como objetivo preparar todas as equipes da Softcom — Comercial, Implantação, Suporte, Desenvolvimento e Gestão — para conhecer profundamente o Softcomshop Atacado, entender seu posicionamento estratégico e atuar com segurança na apresentação, implantação e evolução da plataforma junto aos nossos clientes. Esperamos você para conhecer o futuro da plataforma web da Softcom para distribuidoras!
🚀 Treinamento Online — Novas Atualizações Softcomshop Pitstop
SOFTCOM PIT STOPP LIBERAÇÃO VIDEO NO YOU TUBE
Eleição Softcom 2026.7
Faça sua candidatura ao cargo de prefeito , ganha 200 reais pela sua gestão a mais no seu salário!
🧠 COMO EVITAR O BURNOUT NO TRABALHO
Cuidar da sua saúde também faz parte do trabalho. ✅ 1. Comunique-se Se estiver com dúvidas, dificuldades ou precisando de ajuda, fale com seu líder ou com a equipe. Ninguém consegue ajudar quem não comunica. ✅ 2. Organize suas prioridades Faça uma tarefa de cada vez. Foque no que é mais importante e evite acumular demandas sem planejamento. ✅ 3. Faça pequenas pausas Levante, tome água, respire e descanse a mente por alguns minutos. Pausas aumentam a produtividade. ✅ 4. Cuide da sua saúde Durma bem, mantenha uma boa alimentação e pratique atividade física. Seu corpo e sua mente trabalham juntos. ✅ 5. Trabalhe em equipe Não carregue tudo sozinho. Pedir ajuda e colaborar faz parte de uma equipe de alta performance. ✅ 6. Mantenha o ambiente positivo Respeito, educação e gentileza tornam o dia mais leve para todos. ✅ 7. Equilibre trabalho e vida pessoal Aproveite seus momentos de descanso, sua família e seus hobbies. Descansar também é produzir melhor. ✅ 8. Fique atento aos sinais Se perceber cansaço extremo, estresse constante, falta de motivação ou dificuldade para se concentrar, converse com seu gestor.
🆕 Novidades
SEMANA DE TREINAMENTO DEKSTOP
PARTICIPE VOCÊ TAMBÉM !
🧠 COMO EVITAR O BURNOUT NO TRABALHO
Cuidar da sua saúde também faz parte do trabalho. ✅ 1. Comunique-se Se estiver com dúvidas, dificuldades ou precisando de ajuda, fale com seu líder ou com a equipe. Ninguém consegue ajudar quem não comunica. ✅ 2. Organize suas prioridades Faça uma tarefa de cada vez. Foque no que é mais importante e evite acumular demandas sem planejamento. ✅ 3. Faça pequenas pausas Levante, tome água, respire e descanse a mente por alguns minutos. Pausas aumentam a produtividade. ✅ 4. Cuide da sua saúde Durma bem, mantenha uma boa alimentação e pratique atividade física. Seu corpo e sua mente trabalham juntos. ✅ 5. Trabalhe em equipe Não carregue tudo sozinho. Pedir ajuda e colaborar faz parte de uma equipe de alta performance. ✅ 6. Mantenha o ambiente positivo Respeito, educação e gentileza tornam o dia mais leve para todos. ✅ 7. Equilibre trabalho e vida pessoal Aproveite seus momentos de descanso, sua família e seus hobbies. Descansar também é produzir melhor. ✅ 8. Fique atento aos sinais Se perceber cansaço extremo, estresse constante, falta de motivação ou dificuldade para se concentrar, converse com seu gestor.
Eleição Softcom 2026.7
Faça sua candidatura ao cargo de prefeito , ganha 200 reais pela sua gestão a mais no seu salário!
🚀 Treinamento Online — Novas Atualizações Softcomshop Pitstop
SOFTCOM PIT STOPP LIBERAÇÃO VIDEO NO YOU TUBE
SOFTCOM ATACADO
[Webinar] Softcomshop Atacado | Lançamento Oficial 🚀 Conheça o Softcomshop Atacado, a nova plataforma web da Softcom para distribuidoras. Neste webinar, apresentaremos a visão estratégica do produto, seus principais recursos, o roadmap de evolução e como ele se tornará uma das principais soluções do nosso portfólio. O que você verá neste webinar 🚀 Visão e estratégia do Softcomshop Atacado 📦 Painel de Faturamento 📄 Emissão de NF-e e boletos em lote 🏗️ Jornada do Financeiro para Atacado 🛒 Integração com o Vendas 360 🗺️ Roadmap do produto CT-e Conciliação Bancária Gestão de Cargas Nova Jornada para MDF-e Separação de Pedidos e Expedição Curva ABC de Produtos e Clientes Drica IA para Atacado Interface DNA do Vendedor 💡 Principais diferenciais da plataforma ❓ Perguntas frequentes sobre implantação, operação e comercialização 🎤 Espaço para dúvidas, sugestões e alinhamentos Este encontro tem como objetivo preparar todas as equipes da Softcom — Comercial, Implantação, Suporte, Desenvolvimento e Gestão — para conhecer profundamente o Softcomshop Atacado, entender seu posicionamento estratégico e atuar com segurança na apresentação, implantação e evolução da plataforma junto aos nossos clientes. Esperamos você para conhecer o futuro da plataforma web da Softcom para distribuidoras!
Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
Pessoal, uma coisa é fundamental para o nosso time: comunicação. Conversem, perguntem, mandem mensagem, façam uma ligação ou gravem um áudio. Se estiverem com dúvida, dificuldade ou precisando de ajuda, falem. Ninguém consegue adivinhar o que está acontecendo com você. Se você não comunicar, ninguém vai saber que precisa de apoio. Uma equipe de alta performance não é formada por pessoas que fazem tudo sozinhas, mas por pessoas que se comunicam, colaboram e resolvem os problemas juntas. Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
🏆 Top 10 Avisos
Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
Pessoal, uma coisa é fundamental para o nosso time: comunicação. Conversem, perguntem, mandem mensagem, façam uma ligação ou gravem um áudio. Se estiverem com dúvida, dificuldade ou precisando de ajuda, falem. Ninguém consegue adivinhar o que está acontecendo com você. Se você não comunicar, ninguém vai saber que precisa de apoio. Uma equipe de alta performance não é formada por pessoas que fazem tudo sozinhas, mas por pessoas que se comunicam, colaboram e resolvem os problemas juntas. Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
SOFTCOM ATACADO
[Webinar] Softcomshop Atacado | Lançamento Oficial 🚀 Conheça o Softcomshop Atacado, a nova plataforma web da Softcom para distribuidoras. Neste webinar, apresentaremos a visão estratégica do produto, seus principais recursos, o roadmap de evolução e como ele se tornará uma das principais soluções do nosso portfólio. O que você verá neste webinar 🚀 Visão e estratégia do Softcomshop Atacado 📦 Painel de Faturamento 📄 Emissão de NF-e e boletos em lote 🏗️ Jornada do Financeiro para Atacado 🛒 Integração com o Vendas 360 🗺️ Roadmap do produto CT-e Conciliação Bancária Gestão de Cargas Nova Jornada para MDF-e Separação de Pedidos e Expedição Curva ABC de Produtos e Clientes Drica IA para Atacado Interface DNA do Vendedor 💡 Principais diferenciais da plataforma ❓ Perguntas frequentes sobre implantação, operação e comercialização 🎤 Espaço para dúvidas, sugestões e alinhamentos Este encontro tem como objetivo preparar todas as equipes da Softcom — Comercial, Implantação, Suporte, Desenvolvimento e Gestão — para conhecer profundamente o Softcomshop Atacado, entender seu posicionamento estratégico e atuar com segurança na apresentação, implantação e evolução da plataforma junto aos nossos clientes. Esperamos você para conhecer o futuro da plataforma web da Softcom para distribuidoras!
🚀 Treinamento Online — Novas Atualizações Softcomshop Pitstop
SOFTCOM PIT STOPP LIBERAÇÃO VIDEO NO YOU TUBE
Eleição Softcom 2026.7
Faça sua candidatura ao cargo de prefeito , ganha 200 reais pela sua gestão a mais no seu salário!
🧠 COMO EVITAR O BURNOUT NO TRABALHO
Cuidar da sua saúde também faz parte do trabalho. ✅ 1. Comunique-se Se estiver com dúvidas, dificuldades ou precisando de ajuda, fale com seu líder ou com a equipe. Ninguém consegue ajudar quem não comunica. ✅ 2. Organize suas prioridades Faça uma tarefa de cada vez. Foque no que é mais importante e evite acumular demandas sem planejamento. ✅ 3. Faça pequenas pausas Levante, tome água, respire e descanse a mente por alguns minutos. Pausas aumentam a produtividade. ✅ 4. Cuide da sua saúde Durma bem, mantenha uma boa alimentação e pratique atividade física. Seu corpo e sua mente trabalham juntos. ✅ 5. Trabalhe em equipe Não carregue tudo sozinho. Pedir ajuda e colaborar faz parte de uma equipe de alta performance. ✅ 6. Mantenha o ambiente positivo Respeito, educação e gentileza tornam o dia mais leve para todos. ✅ 7. Equilibre trabalho e vida pessoal Aproveite seus momentos de descanso, sua família e seus hobbies. Descansar também é produzir melhor. ✅ 8. Fique atento aos sinais Se perceber cansaço extremo, estresse constante, falta de motivação ou dificuldade para se concentrar, converse com seu gestor.
SEMANA DE TREINAMENTO DEKSTOP
PARTICIPE VOCÊ TAMBÉM !
📋 Todos os Avisos
Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
Pessoal, uma coisa é fundamental para o nosso time: comunicação. Conversem, perguntem, mandem mensagem, façam uma ligação ou gravem um áudio. Se estiverem com dúvida, dificuldade ou precisando de ajuda, falem. Ninguém consegue adivinhar o que está acontecendo com você. Se você não comunicar, ninguém vai saber que precisa de apoio. Uma equipe de alta performance não é formada por pessoas que fazem tudo sozinhas, mas por pessoas que se comunicam, colaboram e resolvem os problemas juntas. Comunicação evita erros, agiliza soluções e fortalece nosso time.
SOFTCOM ATACADO
[Webinar] Softcomshop Atacado | Lançamento Oficial 🚀 Conheça o Softcomshop Atacado, a nova plataforma web da Softcom para distribuidoras. Neste webinar, apresentaremos a visão estratégica do produto, seus principais recursos, o roadmap de evolução e como ele se tornará uma das principais soluções do nosso portfólio. O que você verá neste webinar 🚀 Visão e estratégia do Softcomshop Atacado 📦 Painel de Faturamento 📄 Emissão de NF-e e boletos em lote 🏗️ Jornada do Financeiro para Atacado 🛒 Integração com o Vendas 360 🗺️ Roadmap do produto CT-e Conciliação Bancária Gestão de Cargas Nova Jornada para MDF-e Separação de Pedidos e Expedição Curva ABC de Produtos e Clientes Drica IA para Atacado Interface DNA do Vendedor 💡 Principais diferenciais da plataforma ❓ Perguntas frequentes sobre implantação, operação e comercialização 🎤 Espaço para dúvidas, sugestões e alinhamentos Este encontro tem como objetivo preparar todas as equipes da Softcom — Comercial, Implantação, Suporte, Desenvolvimento e Gestão — para conhecer profundamente o Softcomshop Atacado, entender seu posicionamento estratégico e atuar com segurança na apresentação, implantação e evolução da plataforma junto aos nossos clientes. Esperamos você para conhecer o futuro da plataforma web da Softcom para distribuidoras!
🚀 Treinamento Online — Novas Atualizações Softcomshop Pitstop
SOFTCOM PIT STOPP LIBERAÇÃO VIDEO NO YOU TUBE
Eleição Softcom 2026.7
Faça sua candidatura ao cargo de prefeito , ganha 200 reais pela sua gestão a mais no seu salário!
🧠 COMO EVITAR O BURNOUT NO TRABALHO
Cuidar da sua saúde também faz parte do trabalho. ✅ 1. Comunique-se Se estiver com dúvidas, dificuldades ou precisando de ajuda, fale com seu líder ou com a equipe. Ninguém consegue ajudar quem não comunica. ✅ 2. Organize suas prioridades Faça uma tarefa de cada vez. Foque no que é mais importante e evite acumular demandas sem planejamento. ✅ 3. Faça pequenas pausas Levante, tome água, respire e descanse a mente por alguns minutos. Pausas aumentam a produtividade. ✅ 4. Cuide da sua saúde Durma bem, mantenha uma boa alimentação e pratique atividade física. Seu corpo e sua mente trabalham juntos. ✅ 5. Trabalhe em equipe Não carregue tudo sozinho. Pedir ajuda e colaborar faz parte de uma equipe de alta performance. ✅ 6. Mantenha o ambiente positivo Respeito, educação e gentileza tornam o dia mais leve para todos. ✅ 7. Equilibre trabalho e vida pessoal Aproveite seus momentos de descanso, sua família e seus hobbies. Descansar também é produzir melhor. ✅ 8. Fique atento aos sinais Se perceber cansaço extremo, estresse constante, falta de motivação ou dificuldade para se concentrar, converse com seu gestor.
SEMANA DE TREINAMENTO DEKSTOP
PARTICIPE VOCÊ TAMBÉM !
⏱️ Prazos Softcom
Acordados com Renato
Release
45 dias
Prazo padrão
Hotfix
7 dias
Correção prioritária
Urgência
4 horas
Máxima prioridade
IS
Na hora
Atendimento imediato
Ferramentas e Sistemas
🔓 Liberação de Softcom Smart
Processo de vinculação com PagBank
PAGBANK
Boa tarde pessoal, a partir de agora a Pagbank deixou um processo definido para liberação. As liberações serão realizadas através do link:
Acessar Portal PagBank📋 Passo a Passo:
Ao rolar a página, você irá se deparar com essa área:
1. Escolha a opção
Basta escolher a opção "Vinculação dos terminais"
2. Preencha o formulário
Irá abrir uma ficha que deverá ser preenchida com as informações abaixo:
Nome
[Seu nome]
pesquisa@softcomtecnologia.com.br
Nome Fantasia
Softcom Tecnologia
Reseller ou nome do App
Softcom Smart
3. Envie o arquivo
Na sequência deverá ser enviado um arquivo TXT com o conteúdo do SN do cliente.
Exemplo:
PB3S249G78785Basta colocar o anexo e enviar o formulário.
4. Aguarde
A Pagbank irá realizar a liberação após o envio do formulário.
🏦 Bancos Softcom Homologados
Integrações bancárias disponíveis na plataforma
| Código | Banco | CNAB | ARQUIVO SoftcomShopSoftshop | API SoftcomShopSoftshop | QRCOD PIX SoftcomShopSoftshop |
|---|---|---|---|---|---|
| 001 | Banco do Brasil | 240 | ✔✔ | ✔✔ | ✔✔ |
| 033 | Santander | 240 | ✔✔ | ✔✔ | ✔✔ |
| 104 | Caixa | 240 | ✔✔ | ○○ | ○○ |
| 237 | Bradesco | 400 | ✔✔ | ○○ | ○○ |
| 341 | Itaú | 240 | ✔✔ | ✔✔ | ✔✔ |
| 748 | Sicredi | 400 | ✔✔ | ○○ | ○○ |
| 756 | Sicoob | 240 | ✔✔ | ○○ | ○○ |
** Apenas o Banco do Brasil possui Remessa X Retorno Automático, o Santander e Caixa só Remessa — o Retorno é Manual.
** O PIX Banco do Brasil é gerado direto pelo banco.
📞 Atendimento ao Cliente
Canais de suporte e validação
✅ Validar Atendimento
Foi atendido por um técnico? Valide aqui!
Ligar como cliente pelo celular
0800
Gratuito para chamadas de celular
Agente de Abertura de Casos Softcom
Abrir AgenteChat de Atendimento Online
Acessar Chat🍽️ Horários de Almoço
Escala de almoço da equipe Softcom
💳 Indique a Moderninha Smart 2
O sistema Softcom Smart roda exclusivamente nessa máquina!
Moderninha Smart 2
12× R$ 16,34
à vista por R$ 196,08
⚠️ Atenção: O sistema Softcom Smart só roda nesta máquina. Indique para seus clientes adquirirem a Moderninha Smart 2!
💼 Tabela de Preços – 2025.11
Serviços prestados, valores e comissões
| Serviço Prestado | Descrição | Valor (R$) | Comissão Líquida |
|---|---|---|---|
| Formatação de Computador WIN 10/11 | Formatação para Win 10 ou 11 e instalação de office e programa softcom, google, winrar | R$ 200,00 | 50% |
| Formatação de Computador WIN Server 2022 | Instalação e configuração de Windows Server e Sistema Soft | R$ 300,00 | 50% |
| Remoção de Vírus e Malware | Verificação completa e remoção de ameaças digitais. | R$ 100,00 | 50% |
| Backup e Restauração de Dados | Cópia e recuperação de arquivos importantes. | R$ 150,00 | 50% |
| Limpeza Interna de Computador | Limpeza física de componentes internos e troca de pasta térmica. | R$ 100,00 | 50% |
| Troca de Peças (HD, SSD, Memória, Fonte, etc.) | Substituição e configuração de componentes de hardware. | M.O. inicial R$ 50,00 por peça (não inclui peças) | 50% |
| Montagem de Computador | Montagem completa de PC com testes de desempenho. | R$ 150,00 | 50% |
| Instalação de Programas | Instalação e configuração de softwares diversos. | A partir de R$ 50,00 | 50% |
| Configuração de Rede e Internet | Ajuste de roteadores, Wi-Fi e conexões locais. | R$ 200,00 | 50% |
| Suporte Técnico Remoto | Atendimento online para resolução de problemas simples. | R$ 60,00/hora | 50% |
| Manutenção Preventiva | Verificação geral de hardware e software para evitar falhas. | R$ 120,00 | 50% |
| Diagnóstico Técnico | Análise completa para identificação de defeitos. | R$ 50,00 (abatido no serviço final) | 50% |
⚠️ Valores podem variar conforme a complexidade do serviço e o tipo de equipamento.
⚠️ Peças e componentes não estão inclusos nos valores acima.
⚠️ Atendimento domiciliar pode ter taxa adicional conforme a distância.
📱 Processo de Instalação – Smart nas Adquirentes
Adquirentes compatíveis, versões e links de liberação/instalação
Importante! A tabela abaixo lista as adquirentes compatíveis e o link para a documentação de liberação, que explica o processo detalhado. Verifique o Modelo de Equipamento compatível.
❓ Central de FAQs Mais Usados
Acesso rápido às perguntas frequentes mais consultadas pelos colaboradores
IE INCORRETA OU INVÁLIDA
REAGENDAMENTO INTERNO
REAGENDAMENTO EXTERNO
MUDANÇA DE URL
REJEIÇÃO AO ENVIAR NCF-e
TIMEOUT AO EMITIR CARTA DE CORREÇÃO
INSTALAÇÃO COMPLETA DESKTOP
IMPLANTAÇÃO/INSTALAÇÃO WEB
DÚVIDAS DE CADASTRO OU TREINAMENTO REMOTO
COMPRAS: ENTRADA DE NOTA FISCAL PELO XML
📚 Playlists de Treinamento – Sistema Web Softcomshop
Acesso rápido às playlists de vídeos para treinamento em todos os módulos do Softcomshop
Softcomshop - Cadastros
Guia completo para os cadastros essenciais no Softcomshop, cobrindo produtos, clientes, funcionários e configurações fiscais.
Softcomshop - Vendas
Detalha os processos de vendas e emissão de documentos fiscais, incluindo orçamentos e ciclo completo de NFe, NFCe e MDFe.
Softcomshop - Faturamento
Abrange rotinas de faturamento com foco em emissão, cancelamento e inutilização de NFe/NFCe e gestão de MDFe.
Softcomshop - Financeiro
Funcionalidades financeiras incluindo contas a pagar e receber, relatórios, fluxo de caixa e Tá em Ordem.
Softcomshop - SPED
Guia para obrigações fiscais, cobrindo SPED, Sintegra, XMLs, inutilização de numeração e relatório de inventário.
Softcomshop - Venda Mais (CRM)
Módulo focado em otimizar comunicação e relacionamento com clientes para equipes de vendas e marketing.
Softcomshop Moda - Cadastros
Cadastros específicos para moda, detalhando produtos com grade (tamanho/cor), balanços e movimentação de estoque.
Softcomshop Moda - Vendas
Processos de vendas e orçamentos para produtos com grade no módulo Moda.
Softcomshop Ótica - Cadastros
Cadastros específicos para óticas como lentes, armações e registro de assistência técnica.
Softcomshop Petshop - Cadastros
Módulo completo para clínicas veterinárias e petshops, cobrindo cadastros, vacinas, serviços, agendamentos e atendimentos.
Softcomshop Vertical Serviços - Cadastros
Demonstra o processo de cadastro de serviços para empresas prestadoras de serviço.
Softcomshop Vertical Serviços - Vendas
Fluxo de vendas e gestão para empresas de serviço, incluindo propostas, contratos e ordens de serviço.
ÁREA DO COLABORADOR
Acesse o sistema interno com seu código e senha